Die zehn Unternehmen mit dem stärksten Engagement in Social Media sind:

1. Starbucks (127)
2. Dell (123)
3. eBay (115)
4. Google (105)
5. Microsoft (103)
6. Thomson Reuters (101)
7. Nike (100)
8. Amazon (88)
9. SAP (86)
10. Tie — Yahoo!/Intel (85)

Zusätzlich wurden die vier besten Social Media Strategien hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren untersucht. Bei Starbucks, Dell, SAP und Toyota konnten folgende Empfehlungen für eine gute Social Media Stretegie festgestellt werden:

• Wichtig ist die Qualität, nicht Quantität: Social Media Engagament besteht nicht nur au zahlreichen eröffneten Profilen, sondern setzt die intensive Nutzung der darin enthaltenen Instrumente (Kommentare, Status Updates, etc.) voraus.
• Social Media ist jedermanns Aufgabe: Jeder Mitarbeiter kann und soll seinen Anteil beitragen. Nur so ist Skalierbarkeit gewährleistet.
• Du musst nicht alles machen, aber mache etwas richtig: Möglicherweise eignen sich bestimmte Social Media Kanäle besser als andere. Wichtig ist nicht, alle zu besetzen, sondern einige ausgewählte sinnvoll und intensiv zu nutzen.
• Optimiere: Social Media Engagement bedeutet, konsistent, dauerhaft und authentisch zu kommunizieren. Wähle nur Kanäle aus, in denen dies auf Basis der Resourcen gewährleistet ist.

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500.000 Dollar Umsatz — das ist für Dell das, was für mich das wöchentliche Taschengeld meines Sohnes bedeutet. Peanuts. Aber bitte: gebrauchte Laptops — von Dell. Wie will man diese Hardware sonst an den Mann bekommen? Wussten Evan und Biz, dass sie mit einem Revenue Share Modell bei einem angenommenen Anteil von 10% immerhin 50.000 Dollar Umsatz generiert hätten?

In meinen Augen zeigen die Nutzerzahlen von Twitter et al. und Meldungen wie diese von Dell, dass Social Media erwachsen wird. Nicht allein die Web 2.0 Companies sind aufgefordert, an Erlöskanälen zu basteln, sondern gerade die Kreativität der 1.0‑iggen Unternehmen wird Web 2.0 aus seinem nerdigen Dornröschenschlaf holen und ähnlich dem Siegeszug des eCommerce nach dem Dotcom-Bust 2001 für eine neue Art des Online-Umsatzes sorgen, die die vielen Bedenkenträger von heute in ein paar Jahren sagen lassen wrd: “Das habe ich immer schon gewusst!”

EDIT
Mittlerweile beträgt der über twitter generierte Umsatz über 1. Million Dollar — laut Bob Pearson von Dell

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