Warum kaufen Menschen online ein? Wieso bevorzugen sie die einen und scheuen andere Websites? Wie kommt es dazu, dass selbst innerhalb ein und desselben Webshops unterschiedliche Produkte bzw. Produktkategorien unterschiedlich gut konvertieren? Den zugrundeliegenden Erfolgsfaktoren des eCommerce spürt Markus Siebold mit seiner Beratung drei75 nach. Die Düsseldorfer setzen dabei auf qualitative Marktforschung, die dort anfängt, Erklärungsmuster für Kaufentscheidungen zu suchen, wo die üblichen Marktforschungsmethoden aufhören.